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Termos & Condições

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A política da Empresa CONVERTEX COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS é regida pelos princípios da publicidade, boa-fé objetiva e transparência, deste modo, atuando em prol do consumidor, sociedade e da dignidade da pessoa humana, com responsabilidade norteada pela lei e fomento ao desenvolvimento social.

Fique atento aos termos e condições sobre devoluções para que você possa aproveitar ao máximo o seu produto.

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução.
Para isso entre em contato conosco através do email [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e sábado das 08h00 às 12h00.

Somente será aceita a troca por pedido de arrependimento da compra do produto adquirido pelo cliente que esteja em conformidade:
 
  • Perfeitamente acondicionado e lacrado na embalagem original;
  • Sem indícios de uso ou consumo;
  • Acompanhado pela Nota Fiscal de venda;
  • O prazo para o reembolso é de até 30 dias a partir da recusa ou da devolução postada;

Após a compra do produto, você possui até 30 (trinta) dias a partir da compra para solicitar a devolução/reembolso do mesmo.
Nessa modalidade, somente é valida para a compra do kit 1 frasco (kit não promocional)
Todos os outros kits não fazem parte da política de garantia 30 dias.

Desta forma o cliente poderá optar pela troca do produto adquirido por um outro produto produzido pela ConverteX de igual ou maior valor, efetuando o pagamento da diferença, ou pela restituição total do valor do produto, excluindo-se o valor pago pelo frete.

Somente serão aceitas as trocas/devoluções por pedido de insatisfação com o resultado do produto adquirido pelo cliente que atenda os seguintes critérios:
 
  • Compras que não façam parte de kits promocionais;
  • A quantidade de cápsulas faltantes deve ser proporcional ao consumo diário recomendado para uma pessoa entre o período da compra e a solicitação de devolução;
  • O frasco deve estar perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  • O produto deve estar acompanhado pela Nota Fiscal de venda;
  • Essa modalidade somente é válida para a primeira compra nominal do produto, não abrangendo as compras subsequentes.
  • O prazo para o reembolso é de até 30 dias a partir da recusa ou da devolução postada;
  • O frasco deverá ser postado via correios ou transportadora de preferência e o custo deste transporte será de responsabilidade do consumidor.
  • O prazo para o reembolso é de até 30 dias a partir da recusa ou da devolução postada;

TODAS SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO DEVEM ACONTECER ATRAVÉS DO E-MAIL: ([email protected]

**CASO UM DOS DOS REQUISITOS NÃO SEJA CUMPRIDO, O REEMBOLSO PODERÁ NÃO SER EFETIVADO *

  • Divergência: Se o produto vier divergente ao comprado e você perceber isso na hora da entrega, recomenda-se a recusa do recebimento com a devida justificativa atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois disso, entre em contato com nosso suporte pelo email [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e sábado das 08h00 às 12h00, para os devidos tratamentos. Se a divergência for constatada após o recebimento da encomenda, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de troca de 7 dias corridos e informe qual a diferença entre o produto que você comprou e do produto recebido. Informe também os dados da etiqueta do produto.
  • Avarias e defeitos: É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, assim você ajuda nossa equipe a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se receber uma encomenda com algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, recomenda-se a recusa da entrega com a devida justificativa atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega. Depois disso, entre em contato com nosso suporte pelo email [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e sábado das 08h00 às 12h00. Se o problema for constatado depois de receber o pacote, a troca ou cancelamento da compra poderá ser efetuada desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.
  • Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Convertex no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago somente será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia, sendo o consumidor o único responsável pelo frete.
  • Se aprovado o procedimento de troca ou devolução, o suporte Convertex informará um código de autorização de postagem ou coleta disponível de acordo com localidade, com as devidas instruções de envio da mercadoria.
  • Após o recebimento do código de postagem, o consumidor deverá efetuar o envio do produto em até 7 dias corridos, sob pena de cancelamento do protocolo de devolução.
  • As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo) e de troca por defeito do produto, se, e somente se, todas as condições deste regulamento, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito.
  • A Convertex se exime da troca de qualquer mercadoria quando comprovado que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada do produto.
  • Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
  • A Convertex não se responsabiliza pelos produtos enviados sem o devido cumprimento do procedimento acima informado.
  • O estorno será realizado através do mesmo canal utilizado para o pagamento do pedido efetuado, podendo variar o prazo de acordo com sua operadora de crédito ou banco responsável.
  • Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.
  • Os consumidores perderão automaticamente o direito da devolução por motivo de insatisfação com o resultado em caso de fraudes por meio da obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições deste Regulamento. Para efeito desse item, considera-se fraude a devolução através do cadastramento de informações incorretas ou falsas; as devoluções de pessoas não elegíveis conforme critérios aqui estabelecidos; as devoluções contrárias aos bons costumes, à ética e à moral; as devoluções que tenham sido efetuadas através de método robótico, automático, repetitivo, programado ou similar.
  • O prazo de entrega pode sofrer alterações pois o transporte acontece pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, que eventualmente sofre com possiveis greves e atrasos por motivos externos e não previstos

** CASO UM DOS DOS REQUISÍTOS NÃO SEJA CUMPRIDO, O REEMBOLSO PODERÁ NÃO SER EFETIVADO **

A compra do produto implica na aceitação automática de todas as disposições do presente Regulamento.

Se tiver dúvidas envie um e-mail para: [email protected]

ACEITAMOS TODOS OS CARTÕES

EMPRESA

Convertex Comércio de Produtos Naturais LTDA,
CNPJ n.º 31.409.757/0001-67
Av. Luiz Boiteux Piazza, 1302, SL 9B, Canasvieiras, Florianópolis/SC – CEP 88.056-000, Brasil.

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Telefone: (48) 9 9108-9818
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Fórmula desenvolvida por profissional habilitado, com dosagens dentro dos padrões usuais. Os resultados e indicações referentes ao uso desse produto foram avaliados e comprovados pelo fabricante deste insumo farmacêutico.

 

*Aviso Legal: É expressamente proibida a cópia ou reprodução de todas as imagens e textos deste site, ficando os infratores sujeitos as penalidades cabíveis. Venda proibida para menores de 18 anos. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Não existe intenção de substituir conselhos ou tratamentos médicos. Estas informações não devem ser utilizadas para diagnosticar ou tratar qualquer problema de saúde ou doença sem uma consulta médica. O Ministério da Saúde adverte que, no Brasil, não existem evidências científicas oficiais comprovadas de que este produto previna, trate ou cure doenças.

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